Зачем вам нужен сайт? Текст

«Сайт в современном мире — важный инструмент для любого бизнеса» — примерно с таких слов начинается большинство ответов на вопрос «Зачем нужен сайт». А ведь это не то, чтобы ответ даже, если немного подумать. Информативности в таком ответе для повседневной жизни не так уж и много. Это скорее мантра, которую просто заучить и повторять, принимая как данность. По факту же — где-то в подсознании остается маячить следующий вопрос — «а в чем его важность?»

Давайте разбираться.

В первую очередь — пару слов об осознанности. Осознанность, как минимум, это такое полезное состояние сознания, при котором многое становится гораздо яснее и понятнее. Об этом можно много рассуждать и рассказывать, подходя к вопросу с разных сторон (я, к слову, и подхожу, и рассуждаю, и рассказываю); в рамках данной темы будет достаточно ограничиться тем, что осознанность — это полезная привычка всегда задавать себе вопрос «зачем?», и смотреть, насколько четко вы сами сможете на него ответить.

Вот думаете вы, что вам нужен сайт. Задайте себе вопрос «зачем он мне?». Если ответом будет что-то вроде «Да чтобы был», то есть повод подумать еще. Если думается не очень — то вот еще немного ликбеза:

Что такое «Сайт»?

Сайт (вебсайт, веб-сайт, и прочие вариации названия) — это разного рода виртуальная лепнина, состоящая из текстовой и визуальной информации. Она может быть интерактивной, может быть статичной, может быть понятной или непонятной, платной или бесплатной, красивой или страшной. Это уже детали. Важно понимать две вещи — что этот сайт должен делать, и как хорошо он это делает. Это единственные важные факторы, по которым можно судить, хороший ли сайт или нет.

По своей сути сайт мало чем отличается от крестовой отвертки. Крестовая отвертка — отличный инструмент для работы с шурупами и болтами, имеющими крестовую резьбу. еще ее можно использовать для, например, прокалывания дырок, но тут она будет уже менее эффективна (поэтому «можно», но для этого есть отдельный инструмент). И главное — она совершенно бесполезна для, например, забивания гвоздей, шлифовки, полировки, и огромного количества других задач. Вот так же и с сайтами — в чем-то каждый из них должен быть эффективен, в чем-то нет. Важно точно для себя понимать — в чем должен.

Сайты могут создаваться для повышения узнаваемости бренда. Могут для ведения бизнеса в Вебе. Могут — для распространения информации, объективной или не очень. Могут также делаться для того, чтобы на них раз в год заходил потенциальный инвестор, аудитор, банкир или партнер, удостовериться, что ваша компания существует.

Сайт может быть призван подчеркивать, что ваш товар — эксклюзивный и дорогой. Точно также он может показывать, что товар массовый, дешевый и доступный. Это все — вариации задач, которые перед ним должны осознанно ставиться. Они будут определять его внешний вид, структуру и стоимость.

Если задача ставится перед сайтом ставится нечетко, то и на выходе получается инструмент, который непонятно, зачем существует, и чем он будет полезен в вашем бизнесе.

Осознанность должна быть во всем.

Каким должен быть хороший сайт? Текст

На самом деле — сначала надо понять, что для вашего бизнеса означает «хороший». А хорошим он может быть настолько, насколько хорошо выполняет поставленные задачи. А для этого задачи надо уметь четко перед ним ставить.

Автомобиль не может быть быстрым, безопасным, вместительным и экономным одновременно. Так и с сайтом — он не может быть одновременно всем, делать все и всем нравиться.

Сайт, как уже говорилось ранее — инструмент. Чаще всего — один из ряда инструментов, которые вам необходимы для успешного ведения бизнеса. Работающий в сцепке с другими вашими инструментами, и не работающий без них. Именно поэтому важно понимать, как именно посетитель должен взаимодействовать с сайтом, сайт — с вашим рабочим телефоном, а телефон — с оператором в офисе. Как это будет сочетаться с моделью вашего бизнеса, с позиционированием вашего бренда и с поведением вашей целевой аудитории.

Именно поэтому нет никакого смысла в, например, обязательном размещении вашего номера телефона в шапке сайта, если вы не планируете общаться с вашими покупателями по телефону (скажем, если вы — онлайн-магазин). А вот если вы — автомастерская, то ваш телефон должен быть виден на сайте, стоит тому загрузиться. А лучше — и телефон, и иконка WhatsApp, и карта с локацией в Google Maps. Потому что то а мало ли — человек может ехать за рулем и хотеть одним тапом начать звонок, может искать где вы находитесь, а может хотеть отправить вам фото повреждений своего авто.

Важно понимать следующие моменты:

• Сайт — часть набора инструментов вашего бизнеса, а не весь ваш бизнес. Он должен работать в унисон с остальными инструментами, а не мешать им, и не пытаться заменить их.
• Сайт должен быть максимально простым и понятным для своего посетителя. Именно «своего». Отсюда третье:
• Вы должны понимать, кто «свой» посетитель вашего сайта. Другими словами — кто ваша «целевая аудитория», что она будет искать, и как ей будет проще всего сделать то, что чего вы оба хотите.

Только когда вы будете точно понимать, кто ваша аудитория, как она себя ведет, и как вы своим бизнесом сможете сделать ей «хорошо», вы поймете, что для вас означает «хороший сайт», и главное — каким он должен быть.

Зачем что-то менять на сайте?
Он же работает. Текст

Сайт, как и любой инструмент, нуждается в регулярном (или хотя бы периодическом) внимании. Чтобы полностью понять это, следует вспомнить, где он находится — как физически (на сервере), так и в виртуально (в Интернете). Сервер — это, по сути, компьютер, который, как и любой компьютер, постепенно стареет, изнашивается и порой сам требует замены той или иной детали. Интернет, в свою очередь — сложнейшая, динамичная, непрерывно развивающаяся экосистема с постоянно меняющимися стандартами, трендами и технологиями.

Новый автомобиль тоже не нуждается в ремонте. Чистый дом — в уборке, а мозг в понедельник — в отдыхе (в основном). Но это все — ситуативное, текущее состояние вещей. Автомобиль со временем стареет и изнашивается, дом покрывается пылью и грязью, а мозг за неделю устает и начинает совершать ошибки.

Сайт, физически находясь на сервере и существуя в Интернете, точно таким же образом нуждается в уходе за собой. Это включает в себя довольно широкий список задач:

Задачи технические. Обновление движка и плагинов, проверка на вирусы, тестирование на совместимость с обновленными настройками сервера, тестирование на совместимость с новыми версиями плагинов… В общем, обновление и тестирование. Тестирование и обновление.

Задачи идейные, творческие и коммерческие. Тут интереснее. Есть ли у вас уверенность в том, что ваш сайт также эффективно выполняет поставленные перед ним задачи, как и два года назад? Интернет за это время поменялся, и возможно, что у людей (в том числе — у вашей аудитории) могли появиться новые поведенческие привычки и ожидания, под которые уже были созданы другие сайты, лучше вашего. Разумеется, может быть и нет, но это сильно зависит от рода вашей деятельности и задач, поставленных перед сайтом (вспоминаем про осознанность).

Как бы то ни было, пренебрегать обновлением сайта не стоит. Я рекомендую хотя бы раз в полгода открывать его и, даже ради эксперимента, думать, как его можно улучшить. Вы за эти полгода, будучи таким же пользователем Интернета, каждый раз будете находить на сайте что-то, что следует изменить убрать, поменять местами, добавить или перекрасить, чем гипотетически будете делать его более эффективным инструментом.

И даже в том случае, когда прямой задачей сайта является оставаться прежним и никак не меняться (такое вполне возможно), все равно следует время от времени производить хотя бы технический осмотр, на предмет совместимости с обновлениями на сервере. Если этого не делать, тем более — годами, то велик риск, что в какой-то момент ваш сайт работать просто перестанет.